پرسش های رایج

پاسخ به متداول‌ترین سوالات شما
ما برخی از سوالات پرتکرار مشتریان و همکاران را در اینجا گردآوری کرده‌ایم تا به شما در تصمیم‌گیری و دریافت اطلاعات کمک کنیم.

پرسش های رایج (FAQs)

چرا باید اریکه را برای پروژه آسانسور خود انتخاب کنم؟

زیرا اریکه ترکیبی منحصربه‌فرد از دانش فنی عمیق، تعهد واقعی به مشتری و استفاده از ابزارهای مدرن برای ارائه یک تجربه بی‌دردسر و قابل اعتماد را ارائه می‌دهد. ما تنها یک پیمانکار نیستیم، بلکه شریک شما در تأمین آرامش و ایمنی هستیم.

فرآیند خرید و نصب آسانسور از اریکه چگونه است؟

فرآیند ما با یک جلسه مشاوره فنی رایگان برای درک کامل نیازهای شما آغاز می‌شود. سپس به ترتیب مراحل طراحی، ارائه پیشنهاد فنی و مالی، عقد قرارداد، تولید/تأمین تجهیزات، نصب و در نهایت تحویل نهایی و اخذ گواهی استاندارد انجام می‌شود.

آیا اریکه در شهرستان‌ها نیز پروژه اجرا می‌کند؟

بله، تیم فنی و اجرایی اریکه آماده ارائه خدمات مشاوره، فروش و نصب در سراسر ایران است. برای اطلاعات بیشتر با واحد فروش ما تماس بگیرید.

قرارداد سرویس و نگهداری اریکه شامل چه مواردی است؟

قراردادهای ما به صورت جامع و شفاف تنظیم می‌شوند و شامل بازدیدهای منظم ماهانه، بازرسی کامل قطعات ایمنی، بازرسی فنی و تنظیمات دوره‌ای، و ارائه گزارش وضعیت آسانسور به مدیر ساختمان است. خدمات تعمیرات و تأمین قطعات نیز بر اساس نوع قرارداد پوشش داده می‌شود.

آیا آسانسورهایی که توسط شرکت‌های دیگر نصب شده‌اند را نیز سرویس می‌کنید؟

بله، کارشناسان ما پس از بازدید اولیه و بررسی فنی کامل آسانسور شما، در صورت احراز حداقل استانداردهای ایمنی، آماده ارائه خدمات سرویس و نگهداری خواهند بود.

در صورت بروز خرابی، در چه مدتی در محل حاضر می‌شوید؟

تیم پشتیبانی ما موظف است بعد از تماس شما در ساعات تعریف شده کاری و با توجه به اولویت ‌و نوع خرابی در حداقل زمان و حداکثر تا ۲۴ ساعت در روزها و ساعات کاری مندرج در قرارداد پاسخگوی شما باشد. زمان حضور در محل بسته به موقعیت مکانی و نوع خرابی متغیر است، اما ما متعهد هستیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای رفع مشکل اقدام کنیم.